MICHEL B.
Service-Dienstleistung
- Opel Meriva
- Kauf verifiziert am 21.08.22
Dernièrement le service c'est dégradé ! Lors de la panne de mon véhicule le 29 juillet je n'ai eut un rendez vous que le 11 Août et dépanné que le 25 Août. Une pièce avait cassée. Pourquoi ? "encrassement" de cette pièce due à une conduite pas assez " ??? vive".
Hors lors d'un autre passage pour un jeu d'essuie-glace complètement mort, j'ai appris que la panne que j'avais eu fin juillet était une panne bien connue sur ce genre de voiture et malheureusement sa arrive ( ce qui veut dire de ma conduite n'est pas la cause réelle de la défaillance de cette pièce, sa fait toujours plaisir ) autrement et là je reviens plus en arrière lors de l'entretien annuel, sur la fiche que j'ai réclamé pour savoir quel entretien avait été fait. En autre, le niveau d'usure de mes pneus (surtout ceux avant) était bon même pas usés!. Entre le 15 juin et cette semaine j'ai fait vérifié mes pneus par un garage car j'avais de gros doute sur leur état. à l'avant l'usure avait presque atteint la limite de sécurité, par contre la composition de la gomme des pneus était complètement morte. les pneus d'origine de 2016. je vous rassure je l'ai est changé.
Tout sa pour vous dire que la confiance que j'avais envers vos services que j'ai vanté à une époque cette fois ne justifie pas une note supérieur à 7 . Avant de sous entendre que la "panne" vient du client, vérifier si toutes les qualités de la marque soient bien appliquer et respecter. Comme j'ai "vanter" votre marque et vos services, à plusieurs personnes qui ont acheté un véhicule chez vous, j'ai de mon coté eut des échos de ces personnes semblable au mien. Ce n'est pas la peine de me rappeler. NB: Dans vos services vous avez des personnes consciencieuses, aimables, dommage que quelques uns gâchent tout.
L'équipe Claro Automobiles Rezé hat geantwortet:
16.09.22
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre avis au service concerné. Restant à votre disposition si vous le souhaitez.
L’équipe Claro Automobiles Nantes Sud vous souhaite une agréable journée.
