Mercedes-Benz - Como Longchamp

80, rue de Longchamp
75016 paris

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Service-Dienstleistung

5	83 %	50 Bewertungen
4		2 Bewertungen
3		1 Bewertung
2		4 Bewertungen
1		3 Bewertungen

10 / 10

Darsa D. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 24.03.25

Kein Kommentar

Groupe COMO hat geantwortet: 26.03.25

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre intervention et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Longchamp vous remercie pour ce retour.

10 / 10

Michael B. Service-Dienstleistung - Mercedes GLB - Kauf verifiziert am 21.03.25

Rien à signaler sur le conseiller Sabri qui était tres bien mais comme je vous le disais tres déçu de la facturation du problème de retenue air bag meme si une remise a été faite
Par ailleurs, service déplorable de Mercedes assistance qui na montré aucune patience pour nous aider

Empfang: 9 / 10
Geschwindigkeit: 9 / 10
Beratung: 9 / 10
Kostenvoranschlag: 1 / 10
Dauer: 9 / 10

Groupe COMO hat geantwortet: 25.03.25

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre évaluation positive et vos commentaires sur notre conseiller Sabri. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de son service. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la facturation concernant le problème de retenue d'airbag, ainsi qu'avec le service de Mercedes Assistance. Vos retours sont très précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.

Cordialement,

2 / 10

Sebastien M. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe B - Kauf verifiziert am 24.03.25

À fuire ! On amène une voiture qui roule juste un défaut moteur (voyant orange) on nous rend une voiture qui ne roule plus avec un devis à 4500 euros. Alors qu’un autre garage nous a réparer la voiture pour 800 euros ! A fuire

Empfang: 1 / 10
Geschwindigkeit: 1 / 10
Beratung: 1 / 10
Kostenvoranschlag: 1 / 10
Dauer: 1 / 10

Groupe COMO hat geantwortet: 31.03.25

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été satisfaisante. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous aimerions comprendre davantage les circonstances entourant votre visite et discuter des solutions possibles afin de rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger.

Cordialement,

10 / 10

Mohamed I. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 21.03.25

Accueil. Prise en charge de la voiture rapidement .malgré la surcharge de travail. Merci beaucoup pour votre professionnalisme
Mercedes longchamps

Groupe COMO hat geantwortet: 24.03.25

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre évaluation et vos mots élogieux concernant notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service, même dans des moments de forte affluence. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,
L'équipe de Mercedes Longchamp

10 / 10

Ali D. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 21.03.25

J’ai vécu une très belle expérience, toute l’équipe était à l’écoute surtout, mademoiselle Sarah j’ai effectué ma campagne de rappel et changer ma batterie tout s’est très bien passé. Je reviendrai pour ma prochaine révision des 75 000 km. Merci pour tout.

Groupe COMO hat geantwortet: 24.03.25

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une belle expérience avec notre équipe, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à mademoiselle Sarah. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine révision des 75 000 km. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre d’ici là.

Cordialement,

10 / 10

Patrick G. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 21.03.25

Kein Kommentar

10 / 10

Matthias B. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe A - Kauf verifiziert am 21.03.25

Kein Kommentar

Empfang: 10 / 10
Geschwindigkeit: 10 / 10
Beratung: 10 / 10
Kostenvoranschlag: 10 / 10
Dauer: 10 / 10

Groupe COMO hat geantwortet: 24.03.25

Cher Monsieur,

Merci beaucoup pour votre évaluation exceptionnelle de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre concessionnaire. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires encouragent toute notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,

10 / 10

Nhay P. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 21.03.25

Kein Kommentar

Groupe COMO hat geantwortet: 24.03.25

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique évaluation de 10/10. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre concession. N'hésitez pas à revenir nous voir, et à partager votre expérience avec vos proches. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Cordialement,

L'équipe de COMO Longchamp

10 / 10

Philippe B. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe S - Kauf verifiziert am 21.03.25

Accueil toujours très sympathique.
Beaucoup d'ordre et de sérieux.
A recommander sans aucune hésitation.

Empfang: 10 / 10
Geschwindigkeit: 10 / 10
Beratung: 10 / 10
Kostenvoranschlag: 10 / 10
Dauer: 10 / 10

Groupe COMO hat geantwortet: 24.03.25

Cher Monsieur ,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et votre recommandation. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,
L'équipe de Como Longchamp

2 / 10

Antoine T. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe C - Kauf verifiziert am 21.03.25

Quelle prestation pitoyable. Un accueil qui se veut courtois et qui s'avère d'une lenteur et d'une inefficacité exaspérante.
Une prise en charge inspirée des loueurs de voiture. On y va de la tablette et des photos dans tous les sens. Et on passe au bureau et on revient. Quel drame. rendez-vous 10h, accueil 10h15, prise en charge du commercial 10h45, sortie de la concession... 11h15.
Tout ça pour un probléme de pression de pneu et de tension de capote. Engagement pour la recherche de panne plus ou moins 350€.
Réception du devis : Plus de 5.000€ !!!!!!! Je ne donne pas suite évidemment, je récupère ma voiture Lundi. Et je m'occupe de Mercedes-Benz sur les réseaux sociaux. Je n'ai jamais vu de ma vie, un espace de vente qui sente autant la prétention. Ce n'est pas vous qui avez fait cette marque, elle vous est confiée et vous la massacrez. Je ne vous félicite pas et me dirige vers la province. Je vous tiendrai informé de l'accueil.
Une certitude, je m'occupe de votre publicité. Vous pouvez vérifier c'est mon métier. J'espère ne plus jamais avoir à faire avec votre établissement. Je crois que j'ai compris pourquoi il y toujours de la place chez vous....

Empfang: 1 / 10
Geschwindigkeit: 1 / 10
Beratung: 1 / 10
Kostenvoranschlag: 1 / 10
Dauer: 1 / 10

Groupe COMO hat geantwortet: 28.03.25

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment notre accueil et nos services. Nous serions ravis de discuter de votre situation plus en détail, afin de mieux comprendre vos préoccupations et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,