Renault Villeneuve d'Ascq

1 bis, avenue du Pont de Bois
59650 Villeneuve d'ascq

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5	79 %	995 Bewertungen
4		114 Bewertungen
3		72 Bewertungen
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Öffnungszeiten

Montag: 8h30 12h 14h 19h
Dienstag: 8h30 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h30 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h30 12h 14h 19h
Freitag: 8h30 12h 14h 19h
Samstag: 8h30 12h 14h 19h
Sonntag: Geschlossen

6 / 10

VERONIQUE H. Service-Dienstleistung - Renault Twingo - Kauf verifiziert am 14.06.24

Kein Kommentar

Empfang: 7 / 10
Geschwindigkeit: 1 / 10
Beratung: 5 / 10
Kostenvoranschlag: 3 / 10
Dauer: 1 / 10

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 17.06.24

Bonjour Madame H.,
Nous sommes reconnaissants pour votre retour. Votre opinion est précieuse pour nous et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Veuillez nous contacter pour toute préoccupation afin que nous puissions améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

8 / 10

ERIC M. Gebrauchtwagenkauf - Renault Captur - Kauf verifiziert am 14.06.24

Akop Kaliev est un très bon vendeur, concret, efficace, attentif aux préoccupations du client.

Empfang: 10 / 10
Beratung: 10 / 10
Probefahrt: 10 / 10
Übergabe: 8 / 10

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 17.06.24

Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre note. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Akop Kaliev a été positive et que vous avez apprécié son approche attentionnée et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau chez nous bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

4 / 10

ALEXANDRA V. Service-Dienstleistung - Dacia Spring - Kauf verifiziert am 12.06.24

Devis présenté le jour de l'entretien différent , c'est -à -dire bien supérieur au devis reçu lors de la prise de rendez-vous.
Balai d'essuie-glace avant endommagé lors de l'entretien (on s'est bien gardé de m'en informer! Surprise le lendemain lorsqu'il s'est mis à pleuvoir!)
Forte odeur chimique, entêtante, dans l'habitacle en récupérant le véhicule (pour assainir?). Il vaudrait mieux demander au client s'il est d'accord. Problématique pour les asthmatiques!!
En conclusion, 1er entretien (1ere expérience chez Dacia) décevant.

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 17.06.24

Bonjour Madame V.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons examiner de près vos commentaires et prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

SEIGNEZ SEBASTIEN L. Gebrauchtwagenkauf - Renault Clio - Kauf verifiziert am 13.06.24

Très bonne expérience d'achat d'un véhicule d'occasion.
En premier lieu, reçu par Akop qui a pris le temps de comprendre nos besoins, et qui nous a donc proposé un véhicule adéquat.
Très bon suivi du dossier par la suite.
Très bien guidé par Gautier pour la finalisation de l'achat et la réception du véhicule, qui a été très précis, très rigoureux et parfaitement à l'écoute de nos questions.
Un très bon duo.

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 17.06.24

Bonjour chers clients,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et pour avoir partagé votre expérience d'achat chez notre concessionnaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins avec l'aide d'Akop et Gautier. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt pour tout futur besoin automobile.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

SIMONE L L. Neuwagenkauf - Dacia Sandero - Kauf verifiziert am 13.06.24

Kein Kommentar

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 17.06.24

Bonjour Madame L.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

2 / 10

FOUDI CECILE V. Service-Dienstleistung - Ford Focus - Kauf verifiziert am 13.06.24

Kein Kommentar

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 20.06.24

Bonjour chers clients,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de vos préoccupations pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée. Merci pour votre retour et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.

10 / 10

THIERY F. Service-Dienstleistung - Renault Captur - Kauf verifiziert am 12.06.24

Véhicule restitué à l’heure prévue
RAS

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 17.06.24

Bonjour Monsieur F.,
Merci infiniment pour votre aimable évaluation et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la restitution de votre véhicule à temps. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

LAURENT B. Service-Dienstleistung - Dacia Duster - Kauf verifiziert am 12.06.24

Très satisfait de l'accueil, de qualité du travail, de la prestation. Par contre le prix de la révision est devenu excessivement cher. Après 8 ans de fidélité, je vais aller voir ailleurs.

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 17.06.24

Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et de votre avis positif sur notre accueil et la qualité de notre travail. Nous sommes désolés d'apprendre que le prix de la révision ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l'opportunité de discuter de vos préoccupations pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de trouver une solution qui vous convienne. Merci encore pour votre retour constructif.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

MATHIEU P. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 10.06.24

Renault Austral avec défaut d’injection. Problème lié à un rappel constructeur.
Le véhicule a été déposé le vendredi après-midi et récupéré le lundi après-midi.
Équipe accueillante et réactive.

Je reviendrai pour l’entretien annuel.

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 17.06.24

Bonjour Monsieur P.,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive malgré le défaut d'injection rencontré avec votre Austral. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre équipe accueillante et réactive. C'est avec plaisir que nous vous accompagnerons pour l'entretien annuel de votre véhicule. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande. Merci encore pour votre confiance.
À bientôt chez Renault Villeneuve d'Ascq !

10 / 10

CHRISTIANE D. Service-Dienstleistung - Dacia Sandero - Kauf verifiziert am 04.06.24

Pour L instant tout va bien.

Bien reçu

Renault Villeneuve d'Ascq hat geantwortet: 17.06.24

Bonjour Madame D.,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre évaluation parfaite. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre concessionnaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci encore et à bientôt !
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq