PEGGY M.
Service-Dienstleistung
- Renault Scenic
- Kauf verifiziert am 19.07.24
Véhicule acheté récemment chez vous avec extension de garantie , je tombe en panne , Renault assistance me dépanne et fait un test de la batterie , il me dit qu'elle est à remplacer et que je risquais de ne plus pouvoir démarrer des le lendemain.
J'appelle donc mon concessionnaire et on m'annonce 1 mois de délai pour un rendez-vous ...j'explique a la dame que je risque de tomber en panne et que 1 mois ça fait un peut long pour une batterie , elle me dit que finalement elle peut me prendre dans 1 semaine mais qu'il faut laisser le véhicule 1 jour pour faire le diag et sans véhicule de prêt...
Je lui dit que le dépanneur a deja testé le circuit de charge ainsi que la batterie et que j'ai le ticket de son appareil entre les mais qui dit batterie à remplacer et donc il faut juste me la remplacer ce qui prend au maximum 20 minutes.
Cette dame me fait sentir son agacement , change de ton et me fait clairement comprendre que si je ne suis pas content , je n'ai qu'à aller voir ailleurs.
Lorsqu'il y a 7 mois je vous ai lâché 25000 euros pour l'achat de mon véhicule , si j'avais su ça, en effet je serais aller voir ailleurs.
J'ai laissé m'as coordonnées afin d'être rappelé par un responsable, à priori il m'a oublié.
Conclusion , 1 jour sur 2 je démarre mon véhicule avec des câbles
Merci renault faches
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Empfang
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Geschwindigkeit
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Beratung
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Kostenvoranschlag
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Dauer
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