SAMUEL S.
Service-Dienstleistung
- Dacia Dokker 5p
- Kauf verifiziert am 21.11.23
Après avoir récupéré ma voiture, 15 jours aprèsla fin des travaux, la visite entretien n'était pas faite, ni le contrôle technique pourtant stipulés à plusieurs reprises. La pression des 2 pneus changés à l'avant n'était également pas faite. 3 jours après l'avoir récupéré le pneu changé dont j'ai dû refaire la pression s'est dégonflé sur l'autoroute??! Voyant rouge allumé pneu crevé. Il n'y a aucune marque, clous, qui suppose une crevaison.
Au prix du pneu qui est largement au dessus des prix pratiqués aux alentours, j'aurais esperé n'avoir aucun problème!!
Là je n'ai plus confiance en ma voiture qui n'a que 23000 km...
Très mécontent de la prestation, je chercherai un autre garage pour mes futures réparations.
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Empfang
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7 / 10
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Geschwindigkeit
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6 / 10
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Beratung
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6 / 10
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Kostenvoranschlag
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7 / 10
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Dauer
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6 / 10
Renault Fâches-Thumesnil hat geantwortet:
18.12.23
Bonjour Monsieur S.,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service que nous avons fourni pour votre voiture. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les oublis concernant la visite d'entretien, le contrôle technique et la pression des pneus.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour comprendre comment de telles erreurs ont pu se produire. Votre confiance dans notre concession est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir le service de qualité que vous méritez. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et nous attendons de vos nouvelles.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
