J'ai récupéré mon véhicule 36 jours après son arrivée car les techniciens se sont focalisés sur trouver des pièces d'occasion et ont dit que c'est l expert qui l a dit et s ils ne trouvaient pas elle serait déclarée épave. Après avoir appelé l expert... C'est faux...
J ai récupéré le véhicule encore plein de verre, mon fils s'est coupé, ils n ont pas vu qu ils m'avaient volés aussi le rétroviseur intérieur.
Une tige de clef dans le véhicule qui traînait sans nous le dire et s ils avaient tenté de voler la voiture a nouveau ils n avaient qu a démarrer avec la clef... Pour le coup l assurance n aurait rien pris en charge cette fois et Renault se serait encore dédouané.
Je récupère mon véhicule avec mon phare avant et arrière dégradé pendant l immobilisation dans votre garage... L expert "aurait dit" que c est l usure mais bizarrement pas de trace de ces degradations sur les photos faites a l arrivée.... Du coup c'est pour ma pomme...
Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault... ? Bah visiblement pas Fâches !!!
Renault Fâches-Thumesnil hat geantwortet:
13.06.24
Bonjour Madame D.,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez rencontrés. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise. Votre expérience ne reflète pas nos normes de service, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
