CAROLYN P.
Service-Dienstleistung
- Renault Scenic
- Kauf verifiziert am 05.07.24
En décembre 2022. je prenais chez vous un scenic IV en location longue durée. Après quelques mois de conduite il s’est avéré que la climatisation ne fonctionnait pas (en août 2023 dans le sud autant vous dire que je n’étais pas contente du tout). La voiture n’étant plus sous garantie j’ai attendu le premier entretien en février 2024 pour le signaler. Travaillant toute la journée c’est mon père qui a déposé ma voiture lors de cet entretien. Une semaine après différents voyants ont commencé à s’allumer. Encore quelques semaines plus tard, la climatisation ne fonctionnait toujours pas. Je reprend rendez-vous pour ce vendredi 5 juillet.
Là on m’annonce :
- qu’il faut changer les essuies glaces
- Qu’il faut changer les plaquettes de freins
- Que je dois faire la vidange
- Que les rétroviseurs qui ne fonctionnent pas correctement sont dus à un défaut de construction de chez Renault (dire de vos employés)mais que ça n’est pas pris en charge et que c’est à moi de payer !!
- Et je n’ai toujours pas de climatisation car il y a également un défaut de constructeur
Je récupère ma voiture avec le minimum de fait car il est hors de question que je paye pour une malfaçon, avec une facture de 301€ avec juste les essuies glaces de changer et des diagnostics de réalisés !!
Je suis chez vous depuis 2014 et je n’ai jamais rencontré de problèmes j’ai du changer de voiture en 2018 suite à un grave accident dont j’ai été victime qui m’impose de conduire une automatique. Je vous ai loué une Mégane un Kadjar et ce scenic. Sachant qu’auparavant je vous avais acheté un scenic en 2014 que vous m’avez repris suite à mon accident. J’ai toujours rendu les voitures en bon état en respectant toutes les closes. Mes parents sont clients chez vous et Dacia également.
Je suis furieuse du manque d’honnêteté dont vous avez part à mon égard. Je suis furieuse de voir à quel point on me prend pour une imbecile aujourd’hui.
Je vous demande donc de mettre fin à ma location en reprenant mon véhicule et en me remboursant l’apport versé à l’origine. Ou en me proposant un véhicule correspondant à mes critères dans les 15 jours à réception de ce courrier.
Mes critères : SUV pas plus de 30 000km pas plus de 2 ans boîte automatique pouvant accueillir 3 enfants à l’arrière dont un rehausseur isofix et un siège auto isofix, un grand coffre, climatisation qui fonctionne, radar de recul Bluetooth…
Le cas échéant je me verrai dans l’obligation de saisir la justice.
Dans l’attente de vous lire à ce sujet,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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Empfang
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Geschwindigkeit
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Beratung
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Kostenvoranschlag
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Dauer
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