V.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 25.07.23
Per la prima volta esprimo, purtroppo, un’opinione sfavorevole per il lungo tempo d’attesa, quasi un’ora per poter riavere l’auto. Non è in dubbio la cortesia del personale, ma è da rivedere la comunicazione con il cliente purtroppo scarna. Mi sono ritrovata ad aspettare davanti al bancone per circa 35 minuti, davanti a me il personale stava svolgendo a pc una pratica e non ha dato un avviso rispetto alla tempistica di attesa. Avere un feedback da parte loro sarebbe stato utile.
Comprendo che è stata una giornata critica e per questo motivo non ho espresso ad alta voce il mio disappunto.
A mio avviso la relazione con il cliente è basilare.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
