Je suis satisfait du commercial qui m'a accompagné dans l'achat de mon véhicule. Il était sympathique et à l'écoute. Il a pris le temps de nous accompagner et nous conseiller dans notre choix.
Cependant je suis moins satisfait de la concession qui n'a pas su faire de geste commerciale alors que je suis client fidèle chez eux depuis plus de 10 ans. Dans la famille nous achetons et faisons entretenir nos voitures chez RENAULT LA TOUR DU PIN depuis plus de 20ans.
Le seul geste commerciale est " l'offre du plein de carburant "... Vous nous avez toujours livré les voitures avec le plein de carburant sans précisez que celui-ci été offert, j'en déduis que l'offre du plein de carburant est donc un geste déguisé.
De plus facturé 199€ la démarche administrative, pour faire quelque clique sur le site de l'administration, je trouve ça abusivement chère.
De plus qu'il ne m'as pas été précisé que ce service est facultatif lors de la signature du bon de commande. Je trouve que c'est à la limite de la démarche commerciale trompeuse...
Mon avis est donc mitigé et c'est peut être bien la dernière voiture que j'achète chez RENAULT LA TOUR DU PIN.
Clara D. von Verkaufsstandort
RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard hat geantwortet:
16.04.24
Bonjour Yannick A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochain passage chez nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard
