Tout d'abord il a fallu 3 semaines avant que vous puissiez nous donner un RV. Heureusement que la panne n'empêchait pas la voiture de rouler.
Malgré que vous aviez prévenu, nous n'avons pas du tout apprécié le coût (523 €) et en plus, nous n'avons pas fait réparer la fermeture centralisée à distance ce qui aurait coûté d'après vous environ 200 € de plus (nous l'avons fait réparer ailleurs et ça nous a coûté une pile ; vos techniciens avaient précisé qu'ils avaient testé la pile et que ce n'était pas ça) !!!!!
L'équipe Citroën La Roche-sur-Yon Turgot hat geantwortet:
24.09.24
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai pour obtenir un rendez-vous, nous comprenons votre frustration et faisons de notre mieux pour réduire les temps d'attente, bien que certaines périodes puissent être particulièrement chargées.
En ce qui concerne le diagnostic et les coûts, nous nous efforçons toujours d'être transparents et de proposer les meilleures solutions possibles. Nous regrettons que la réparation de la fermeture centralisée n'ait pas répondu à vos attentes, et nous prenons votre remarque à cœur pour améliorer nos procédures de contrôle.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
L'équipe Claris Automobiles La Roche sur Yon
