DELAI DE REPARATION TRES LONG ET AUCUN RETOUR D INFORMATION
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT hat geantwortet:
03.04.18
Bonsoir Monsieur, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de vos commentaires. Sachez que je suis désolé du temps que nous avons mis pour effectuer la réparation du véhicule mais si nous n’avons pas fait le diagnostic plus rapidement, c’est tout simplement que nous attendions l’accord du loueur. Après l’accord pour le diagnostic, nous avons dû attendre à nouveau l’accord de réparation du loueur qui a demandé une prise en charge partiel de notre constructeur (d’où un nouvel accord). Et enfin, quand nous avons su qui allait prendre en charge la réparation, nous avons dû attendre les pièces qui n’étaient pas disponibles. Nous regrettons cette situation mais nous ne pouvions malheureusement pas passer outre toutes ces procédures. Aujourd’hui, ceci a engendré votre mécontentement et je ne peux que vous comprendre ! Je regrette tout simplement que ce soit nous, le dernier maillon de la chaine qui soyons jugés. J’espère vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Bien cordialement.
