Bonjour,
Suite à un email de rappel de la révision reçu le 11/06/2021, il est indiqué un forfait transparent à 249€ pour les 2 ans de ma Ford Kuga. Le jour de la révision d'autres éléments ont été changés absents de la liste du forfait .Il s'agit du filtre à habitacle et du liquide de frein.La facture s'est monté à 354€.Soit plus de 100€ de différence. Il faudrait peut-être mettre à jour les informations que vous envoyez à vos clients pour que le forfait soit vraiment transparent et éviter un surcoût non prévu le jour de la révision.
Cordialement,
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT hat geantwortet:
04.08.21
Bonjour Monsieur,
Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions.
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité.
Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
