simon ou severina n.
Service-Dienstleistung
- Ford Kuga
- Kauf verifiziert am 28.08.24
Je laisse mon véhicule pour une révision classique et le récupère avec une marque sur la carrosserie. En y regardant de plus près, je constate que la marque blanche disparaît mais laissant place à une légère déformation de la carrosserie. Je prends aussitôt contact avec la concession qui m'invite à présenter mon véhicule pour voir ce qu'il est possible de faire.
Je me rends donc à la concession et montre le dégât au chef d'atelier qui m'affirme avec beaucoup d'aplomb que ce n'est pas possible que cela ait pu se faire lors de la révision !?! Le personnel de cette concession doit être trop qualifié pour être infaillible... Par ailleurs, le chef d'atelier a ajouté que je ne pouvais pas prouver que l'accroc se soit fait lors de la révision. Certes, mais lui ne peut pas prouver le contraire. J'ai bien compris, je suis bon pour payer 379€ une révision toute simple (vidange et seulement changement d'un filtre à huile) et on m'esquinte mon véhicule. C'est encore à moi de payer un supplément pour faire débosseler mon véhicule !!! Pas de problème, je vais solder mon financement sur lequel est associée une garantie. Ainsi, fini les révisions dans le réseau Ford. On est jamais mieux servi que par soi-même. Et si d'aventure, je venais à endommager quelque peu mon véhicule en effectuant moi même son entretien, je ne m'en prendrais qu'à moi-même. Quand je fais une erreur, personnellement je l'assume contrairement au personnel de la concession Ford de Tulle.
À bon entendeur...
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Empfang
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4 / 10
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Geschwindigkeit
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6 / 10
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Beratung
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1 / 10
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Kostenvoranschlag
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5 / 10
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Dauer
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6 / 10
L'équipe Ford Tulle - Groupe PAROT hat geantwortet:
30.08.24
Bonjour Simon Ou Severina N.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Cordialement, l'équipe Ford Tulle - Groupe PAROT
