A la première visite pour demander une estimation suite à une défaillance du Bluetooth de mon véhicule j’ai vu un chef d’atelier hurler qu’il n avait pas que ça a faire et pas de personnels. De plus je n’ai pas signé de devis de réparation et mon problème a été réparer sans mon accord. La facture était particulièrement salée
L'équipe Ford Mazda Cahors - Groupe PAROT hat geantwortet:
02.10.20
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre retour. Comme votre avis est important, nous partageons celui-ci avec l’ensemble de l’équipe.
Regrettant sincèrement la situation, nous déplorons que la réparation ait été effectuée sans votre accord.
Aussi, nous faisons le nécessaire auprès de nos équipes et ce afin d’améliorer la qualité de notre accueil et prise en charge.
Nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons une belle semaine.
L’équipe Ford Mazda Cahors - Groupe PAROT
