S.
Service-Dienstleistung
- Opel Mokka
- Kauf verifiziert am 24.06.20
Suite à un accident la moitié du train avant a du être changé. Le travail effectué, pas de coup de fil juste un SMS que j'ai pris pour une énième pub et donc pas lu. L'intégrité des freins n'a pas été vérifiée. Disque voilé. Prise de rendez vous pour le changer, 10 jours de délais, pas de souci. Le jour de l'entretien, ils n'avaient pas les bonnes pièces. Le chèque devait n'être encaissé que lorsque l'assurance nous aurait remboursé...notre chèque a été remboursé tout de suite. Seul chose positive, personnel sympathique… de qui vient l'incompétence ?
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT hat geantwortet:
10.07.20
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ces désagréments liés aux réparations effectuées sur votre véhicule et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné afin de trouver une solution à votre insatisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L’équipe Ford Mazda Brive - PAROT Automotive
