MICHEL R.
Service-Dienstleistung
- Mercedes GLA
- Kauf verifiziert am 14.11.23
Bonjour,
J'ai pris RdV après le découverte de présence d'eau (plancher passager GLA 2015).
Suite à une défaut d'éclairage dans la boite à gant et après avoir vérifié fusible, lampe j'ai du démonter celle-ci, diagnostique coupure des fils du contact à l'intérieur de la gaine du faisceau !!! (à l'évidence défaut de fabrication, photos si nécessaire).
A la vue des photos l’explication du technicien est un arrachement des fils suite à une supposée réparation,explication erronée puis que le faisceau est solidaire à la boite à gant !!!.
Passons au contrôle de la présence d'eau durée 3/4 heure, pas de conclusions excepté une hypothétique réparation mal réalisée, sans éléments prouvant ce fait. Intervention facturée 210 euros (MO) du délire ..., ancien client de BMW du jamais vu pour un audit ou une visite.
J'ai profité de cette visite pour remettre mon boitier GPS Becker défectueux , réponse : Mercedes n'équipe plus ce type de GPS dans ces véhicules, circulé rien à voir, remise de mon boitier dans la boite à gant. Je ne pense pas que Mercedes approuverai ce type de comportement.
A peine absent 5 minutes du salon d'attente que mon café chaud avait disparu (très efficace dans ce domaine), enfin j'ai pu récupérer mon véhicule, surprise le plastique d'éclairage des pieds du passager pendait par le faisceau, retour du véhicule à l'atelier pour fixer le plastique.
Tres très mauvais, j'attends une réaction de votre part, j'ose espérer que je suis un cas isolé pour l'image de marque de Mercedes.
Bien cordialement.
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Empfang
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Geschwindigkeit
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Beratung
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Kostenvoranschlag
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Dauer
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Maxime H. von Verkaufsstandort
SAGA BOULOGNE hat geantwortet:
24.11.23
Bonjour Michel R.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA BOULOGNE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
