YVES S.
Service-Dienstleistung
- Mercedes CLA
- Kauf verifiziert am 21.08.24
Bonjour je vous laisse juger mon expérience:ce rendez-vous avait pour but d'effectuer le service B1 de ma classe A,on m'informe qu'une campagne de rappel concernant mon calculateur sera effectué également, j'avais réservé un véhicule de courtoisie au préalable.Jai déposé mon véhicule a 10h durée des travaux:la journée.A 17h un technicien m'appelle et me prévient que je ne pourrais récupérer mon véhicule que le lendemain vers 10h30 car l'installation du calculateur n'est pas terminée.Le lendemain je me présente vers 10h30,comme prévu,la révision effectué,je règle la somme demandée.Et là on m'informe qu'il va falloir revenir et reprendre rendez vous pour la campagne de rappel car l'intervention n'a pas été un succès (problème de pièce)...
Et on m'informe également que mon véhicule, contrairement a d'habitude, n'a pas été aspiré ni nettoyé....soit .....sauf que je le récupère avec des traces de mains de technicien d'atelier repartis sur le capot,les vitres,les portières et pire le tableau de bord et écrans....(Véhicule noir vernis)
Bilan
Véhicule bloqué 27h
Révisé uniquement,
Rendu dans un état plus sale que déposé,
Contraint de reprendre des dispositions et me redéplacer en concession pour re effectuer une tentative de remplacement de calculateur lié à la campagne de rappel.
Je vous laisse apprécier mon expérience.
Cordialement
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Empfang
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Geschwindigkeit
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Beratung
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Kostenvoranschlag
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Dauer
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Lessandra T. von Verkaufsstandort
SAGA BOULOGNE hat geantwortet:
31.08.24
Bonjour Yves S.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA BOULOGNE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
