PierreCharlotte L.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 05.10.22
Je suis assez satisfait de l'accueil de l'équipe sur place (politesse, qualité et délai de la réparation), néanmoins, la prise de rendez vous à distance et la possibilité de joindre les différentes personnes est un vrai parcours du combattant, pour ne pas dire calvaire.
J'ai du passer appeler une dizaine de fois, passer plus d'une heure sur le serveur téléphonique (j'ai essayé toutes les combinaisons pour tomber sur un interlocuteur), on a pris mon mail, on m'a dit qu'on allait me recontacter...en vain).
Ce n'est pas le service qu'on attend d'une enseigne premium comme Mercedes. Dommage, car cela vient ternir le reste de l'expérience.
Melanie L. von Verkaufsstandort
SAGA LILLE hat geantwortet:
18.10.22
Bonjour Pierre L.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
