JEAN-LOUP / PASCALE D.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 21.06.23
Rien à redire au niveau du personnel des ateliers.
Par contre au niveau de l'accueil téléphonique , votre service est déplorable, il faut attendre 5 minute voir plus pour obtenir un interlocuteur, qui vous bascule sur une voie de garage sans jamais vous reprendre et donner une explication., et cela chaque fois que l'on appelle. C'est la que l'on voit qu'il n'y a aucun respect du client . Cela fait vingt ans que je suis client Mercedes , j'envisager de changer de véhicule l'année prochaine , mais je peux vous certifier que je ne reviendrai plus chez vous puisque l'on vous dérange lorsque l'on vous téléphone .Et d'après les infos du personnel des ateliers, tous les clients se plaignent de votre incompétence ou indifférence à gérer ce problème.
Maxime H. von Verkaufsstandort
SAGA LILLE hat geantwortet:
30.06.23
Bonjour Jean-loup / Pascale D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
