OLRICH D.
Service-Dienstleistung
- Mercedes CLA
- Kauf verifiziert am 07.07.23
J’ai toujours été bien accueillie par les différents conseillers et personnel de Mercedes.
Et c’est toujours le cas.
j’ai attendu 2 mois pour un rendez-vous ce qui est normal je comprends tout a fait.
Le problème est que après les deux mois d’attente on me dise ce que je sais déjà et non la source du problème et que suite a la première journée que j’ai laissé m’a voiture il aurais fallu que je la laisse plus longtemps afin qu’il trouve un autre créneau pour la regarder.
Je comprends que vous ayez d’autres véhicules à regarder et que je suis pas le seul client.
Mais imagines vous que je dois par exemple réaliser une maintenance chez vous car vous avez par exemple une fuite d’eau et à mon arrivée après que vous ayez pris rendez-vous m’a réponse est que vous avez bien une fuite d’eau.
Là j’ai d’autre client je dois repassé une prochaine fois.
J’ai l’impression que maintenant tout est commercial les mécaniciens non plus le temps de pendre le temps si c pas bénéfique pour eux
Avant ça devait être une satisfaction de dire que j’ai réussi ou d’autre on échoué
Maintenant c combien il est prêt à payer pour mobiliser une personne pour qu’il prenne le temps de rechercher la panne.
-
Empfang
-
10 / 10
-
Geschwindigkeit
-
10 / 10
-
Beratung
-
1 / 10
-
Kostenvoranschlag
-
10 / 10
-
Dauer
-
10 / 10
Maxime H. von Verkaufsstandort
SAGA LILLE hat geantwortet:
19.07.23
Bonjour Olrich D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
