Marc G.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 21.05.24
J'accompagne le directeur Mr LAVAUD faire un essai de mon véhicule dont la direction vibrait anormalement, et il n'a pas évité un gros nid de poule. Malgré ma remarque très vive, il n'a même pas daigné se justifié.
La vibration de mon système de direction était du à la crevaison de mon pneu arrière droit.
Il a donc fait remplacer les pneus arrières par des pneus datés de 2021. Je m'en suis rendu compte une fois rentré chez moi.
J'ai donc téléphoné à ce Monsieur qui me répond que ce sont des pneus que j'aurais commandé en 2021 et ensuite refusé !!!!!
Ce qui est faux et quand bien même, ne pouvait il pas les monter sur un autre véhicule ?
Réponse de Monsieur Lavaud : "ce sont des pneus spéciaux".
Donc des pneus 225/55 R16 sont des pneus spéciaux, première nouvelle.
Il a quand même accepté de les remplacer par des pneus de 2024 à condition de ne plus être client ce que j'ai accepté volontiers.
Eu égard au service rendu qui laisse grandement à désirer, surtout depuis que le chef d'atelier Monsieur MORINET est parti à la retraite.
Cordialement.
Julian R. hat geantwortet:
10.06.24
Cher Marc, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par le remplacement des pneus et la gestion de la situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
