FRANCK C.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe B
- Kauf verifiziert am 20.03.24
Nous aurions aimé savoir ce qui allait être fait lors de la révision ( par exemple apport d’as-bleu que nous aurions refusé vu le prix pratiqué !!). D’autre part quand le rendez-vous est prévu à 14 h on ne fait pas attendre les clients 20 minutes avant de prendre la voiture en charge.
Julian R. hat geantwortet:
08.04.24
Cher Franck, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous allons renforcer notre processus de communication pour être plus transparents sur les services proposés. Veuillez nous excuser pour l'attente lors de votre rendez-vous et nous vous assurons que des mesures seront prises pour éviter cela à l'avenir.
Le service client LG Cognac
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
