MICKAEL P.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 07.03.22
les travaux préparatoires et l'accueil du 7 mars et la voiture de location étaient tous superbes. L'équipe du bureau a fait de son mieux, mais j'ai été déçu de la façon dont la voiture a été nettoyée et remise. Si vous proposez un service de nettoyage gratuit, cela doit être fait correctement. C'est l'essence de Mercedes non ? Ma voiture avait été rapidement placée dans un lave-auto automatique, pas une attention personnelle, et il suffit de dire que les roues étaient toujours sales, les vitres n'avaient pas été nettoyées correctement et il y avait encore des mouches et des insectes à l'avant de la voiture. De plus, l'adaptateur de diagnostic et le bouton d'arrêt automatique du démarrage avaient été laissés lâches dans le véhicule, pour que je puisse me réinstaller, semble-t-il. C'était comme si la remise de ma voiture n'avait pas d'importance et tout ce qu'on voulait c'était mon argent et partir. L'intérieur avait été bien aspiré mais la console et les vitres n'ont pas été touchées à l'intérieur. Je suis usé si cela était normalement prévu, donc je ne me plains pas du nettoyage intérieur. Juste si vous faites un travail, faites-le correctement ou ne le faites pas du tout et je nettoierai la voiture moi-même correctement.
Julian R. hat geantwortet:
14.03.22
Bonjour Mickael P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac
