MELANIE B.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe B
- Kauf verifiziert am 28.12.23
Voiture de 2017, à 93000kms qui a un injecteur qui est mort. Changement fait car voiture sous garantie.
Puis retour au garage pour des problèmes de démarrage( bruit de tracteur) , rien n’a été trouvé à la valise évidemment.
Voiture sous garantie jusqu’au mois de mai, donc Mercedes attends que je retombe en panne en dehors de la garantie pour changer les autres injecteurs ou même trouver le probleme du bruit de tracteur.
La qualité Mercedes n’est plus ce qu’elle était et attendre de tomber en panne n’est pas envisageable.
Vraiment très déçue.
Julian R. hat geantwortet:
29.01.24
Chère Melanie, nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant à votre expérience avec notre concession.
Nous comprenons votre frustration face aux problèmes que vous avez rencontrés avec votre voiture Mercedes. Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour résoudre ces problèmes. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation et vous offrir le service de qualité que vous méritez. Votre satisfaction est notre priorité. Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
