MICHEL T.
Gebrauchtwagenkauf
- Citroën C4
- Kauf verifiziert am 07.02.25
Pour une première expérience avec Bervas le Mans, c'est un véritable fiasco!! Un manque total de professionnalisme, a la limite de incorrection. J'ai acheté une C4 cactus le 6 février. Le véhicule n'était pas prêt à mon arrivee, 1 heure d'attente! A peine 100 fait parcourus, et voyant FAP qui s'allume. Échange téléphonique, on me rassure, on va me rappeler pour la marche a suivre, mais rien en fait !! Aucun suivi, une honte pour des professionnels. Je déconseille totalement
L'équipe J.Bervas Automobiles hat geantwortet:
17.03.25
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre première expérience avec notre point de vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous nous excusons pour l’attente lors de la livraison ainsi que pour le manque de réactivité dans le suivi de votre demande.
Après notre échange, nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution à votre situation et nous espérons que votre véhicule vous apporte désormais entière satisfaction. Votre retour nous aide à améliorer nos services, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bonne route à vous,
L’équipe J.Bervas
