J'avais un rendez-vous à 12h30 pour un devis. Lors de la prise de rendez-vous, il m'avait été confirmé que cela ne devait pas durer plus d'1h et que je pouvais rester sur place. Finalement, j'ai dû patienter 2 heures avant de récupérer mon véhicule. J'aurais apprécié que l'on me prévienne qu'il y avait du retard car je n'aurais pas perdant mon temps à attendre un devis dont la facture fait apparaître 0.25 unité de travail !
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
25.06.21
Bonjour Monsieur T.,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous présente à nouveau nos excuses pour les désagréments causés.
Comme signalé, la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous avons décidé, à titre commercial, de prendre en charge une partie du devis de réparation.
Nous espérons que cette solution vous redonnera confiance en notre concession. N'hésitez toutefois pas à reprendre contact avec nous via notre adresse mail : welcome@saga-mercedes-benz.be
L'équipe de Saga Charleroi vous souhaite une belle journée!
Nicki, Service satisfaction
