Jean-Pierre C.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 25.01.22
L'immobilisation devait durer initialement 1 heure. J'ai donc aménagé mon agenda en fonction de cette information. Finalement, je suis resté quasi 3 heures à attendre mon véhicule...
Cependant, je peux comprendre que le personnel ne peut travailler au chrono.
Néanmoins, un dépassement aussi important du temps de travail m'interpelle.
Bien que l'accueil et la prise en charge se soient bien passés, j'ai trouvé à Charleroi une ambiance très différente de la concession SAGA de Nivelles, où j'ai acheté ma voiture.
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
08.02.22
Bonjour Monsieur C.,
Suite à notre conversation téléphonique, je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de me faire part de votre expérience en tant que nouveau client Mercedes. Votre avis compte beaucoup pour nous car nous sommes sans cesse en quête d'amélioration.
N'hésitez pas à me recontacter par téléphone au 0492/25.79.30 ou par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be, je me ferai un plaisir de traiter votre demande.
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une excellente journée!
Au plaisir de vous revoir
Melle Nicki, Service Satisfaction
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
