COSTANTINO S.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe E
- Kauf verifiziert am 09.09.22
Certaines tâches n'ont pas été effectuées. En premier lieu, la remise à niveau du liquide Adblue que l'on m'a proposé d'ajouter à l'entretien "Service B1" lorsque j'ai déposé le véhicule à 8hr30, n'a été effectué.
En second lieu, la réception m'a téléphoné à 14hr15' pour me signaler (étant donné que les pièces étaient de stock) si je souhaiterais remplacer mes disques de frein qui selon leur avis, étaient limites.
Vu l'heure tardive, j'avais refusé dans un premier temps mais me rendant compte de mon une erreur, j'ai immédiatement rappelé cette personne pour lui dire que j'acceptais le remplacement des disques et plaquettes de frein, après concertation avec l'atelier, celui-ci m'a confirmé que ce travail sera bien effectué mais que cela prendrait un peu plus de deux heures de plus.
Malheureusement, lorsque j'ai été invité à me présenter vers 17hr00 pour reprendre le véhicule, il s'est avéré que cela n'a pas été effectué.
Par contre, je remercie les équipes pour avoir solutionné le problème d'ouverture de la portière avant droite.
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
12.11.24
Bonjour M. Costantino S.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.
Excellente journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
