A.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe C
- Kauf verifiziert am 29.09.22
Ma voiture est rentrée au garage pour une panne électronique qui me signalait un défaut de batterie . Quand je l ai récupérée, on m a dit que normalement la panne ne devrait plus apparaître mais que si elle revenait,je pouvais rouler malgré tout avec la voiture le temps qu il fallait pour avoir un nouveau rendez-vous. Résultat,je me suis retrouvée en panne à 45 km de chez moi avec ma voiture qui a complètement disjoncté et l assurance dépannage qui a totalement failli à sa promesse de m envoyer une dépanneuse dans l heure puisque j ai attendu plus de 2 heures . Le service de dépannage n ayant pas été mis au courant du type de véhicule et de panne,il n avait pas le matériel adapté pour embarquer la voiture 2.30 en plus…enfin arrivé au service de location pour le véhicule de remplacement, malgré le message m indiquant le contraire,aucune voiture réservée à mon nom. Plus 1heure,le temps de régler le problème. Résultat,11.00 en panne 17.30 ,enfin de retour chez moi. Mais bon personne n y peu rien…
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
06.11.24
Bonjour M.,
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Johanna, service satisfaction SAGA Belgique
