Grosses difficultés à joindre par tél pour prise de rendez-vous ( 3 fois sans succès). Ne pas avoir été prévenu de la disponibilité du véhicule après intervention et e^tre sans véhicule car garage fermé à 17h . Récupération le lendemain. Lors de la récupération, attente de 15 min pour e^tre reçu à l'accueil alors que personne en attente devant moi. Ce n'est pas la première fois et j'ai déjà prévenu, mais .....
Bien à vous
Eric Brasseur
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
22.12.22
Bonjour M. Eric B.,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous se soit mal passé,
Nous envoyons un sms pour vous prévenir quand le véhicule est terminé, il se peut que votre téléphone ait bloqué les numéros généraux à 4 chiffres, nous pouvons pour les prochaines fois vous prévenir par un appel téléphonique quand votre véhicule est prêt, n'hésitez pas à nous le demander pour vos prochains rendez-vous,
Vous pouvez récupérer votre véhicule jusque 18h,
Je reste à votre disposition pour d'éventuelles questions et vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
Cassandra Tardivo, chargée qualité SAGA CHARLEROI
