SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Öffnungszeiten

Montag: 8h 13h 13h 19h
Dienstag: 8h 13h 13h 19h
Mittwoch: 8h 13h 13h 19h
Donnerstag: 8h 13h 13h 19h
Freitag: 8h 13h 13h 19h
Samstag: 8h 13h 13h 18h
Sonntag: Geschlossen

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Anthony B. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 09.01.24

Kein Kommentar

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FOUAD H. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 08.01.24

Kein Kommentar

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 09.01.24

Cher M. H.,

Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Comme convenu, je reviens vers vous avec la réponse de la garantie.
Je reste à votre disposition via customercare@rcm-saga.be et via le numéro de portable communiqué.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Johanna, service satisfaction clientèle

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Andre N. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe G - Kauf verifiziert am 08.01.24

Manque de pièces disponibles au magasin
Résultat plusieurs passages à l’atelier pour une serrure du hayon arrière

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 10.01.24

Cher M. N.,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concessionnaire. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de pièces disponibles au magasin et les multiples passages à l'atelier pour une serrure du hayon arrière. Votre confort en tant que client est de la plus haute importance pour nous, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous voulons faire tout notre possible pour restituer votre confiance.

Cordialement,
Johanna, service satisfaction
customercare@rcm-saga.be

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A. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe G - Kauf verifiziert am 08.01.24

Kein Kommentar

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 09.01.24

Bonjour M. A.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via customercare@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA CHARLEROI.

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Fabio P. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 08.01.24

Super suivi de mon véhicule

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 09.01.24

Bonjour Fabio P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

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H. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe G - Kauf verifiziert am 08.01.24

Bonjour,
Mon appréciation négative provient de :
* Temps d'attente beaucoup trop longue pour un check avant contrôle technique (une matinée complète)
* Travail sur place en attendant : froid glacial, plusieurs postes de travail sans alimentation électrique (un seul ok en fait), Wifi totalement instable : coupures sans cesse.

Point positif : amabilité du staff

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 10.01.24

Cher Monsieur H.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre avis. Nous souhaitons tout d'abord nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession.

La durée d'attente prolongée pour votre check avant contrôle technique ainsi que les conditions inconfortables sur place sont des aspects que nous prenons très au sérieux.

Nous sommes ravis cependant de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales.

Je reste entièrement à votre disposition par courriel ou par le numéro de téléphone communiqué pour toute info que vous jugerez utile.

Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customerare@rcm-saga.be

10 / 10

Kevin V. Service-Dienstleistung - Mercedes GLA - Kauf verifiziert am 08.01.24

Kein Kommentar

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 09.01.24

Cher Client ,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@rcm-saga.be.
Au plaisir de vous revoir en notre concession

Votre équipe SAGA CHARLEROI

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Fanny M. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe G - Kauf verifiziert am 05.01.24

Je tiens à remercier Mr Esposito. Pour son professionnalisme! ! Toujours disponible et à l’écoute quand j’ai besoin de son service.
Encore une fois, grâce à lui plus que satisfaite de l'accueil, des conseils, de la qualité de la prestation et du délai des rendez-vous maitrisé ! Toujours souriant.
Je me sens en confiance lorsqu’il est présent. Merci !
Fanny Mignon.

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 07.01.24

Bonjour M. M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA CHARLEROI

10 / 10

SANDRO P. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 04.01.24

Je voudrais souligner le professionnalisme de la personne qui généralement s occupe de mon accueil lors de ma venue chez Mercedes Charleroi.
Une personne qui sait de quoi elle parle et qui fait au mieu pour le client.
Je pense avoir lu son nom.:(Mr Esposito).
Réparation effectuée et comme d habitude, un service de qualité chez Mercedes Charleroi.

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 06.01.24

Bonjour P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

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PHILIPPE B. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe E - Kauf verifiziert am 05.01.24

Kein Kommentar

Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet: 06.01.24