PATRICK L.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 01.05.21
Bonjour,
Je ne comprends toujours pas normal de devoir remplacer une culasse et un turbo sur une voiture qui a à peine 120.000 kms.
La seule intervention de la marque porte sur la 1/2 de la culasse.
Le reste m'est facturé. Comme s'il s'agissait d'une usure normale. ou comme si j'étais responsable de cette dégradation.
Donc le message que Mercedes fait passer c'est : "nous avons fabriqué une voiture défectueuse, assumez-vous même le coût de ces problèmes cher client".
A côté de ça, même si vous avez gardé ma voiture 1 mois, vous m'avez prêté un véhicule de remplacement.
Même si j'ai dû revenir le jour même de la reprise de mon véhicule, (bouton réglage siège pas réparé comme demandé, message "service A6 dans 400 kms" toujours présent), vous avez réparé tout de suite ce bouton, et remplacé le filtre à air gratuitement et immédiatement (le reste de s travaux d'entretien ayant été faits.
En outre, votre réceptionniste est très compréhensif et agréable.
Johanna L. von Verkaufsstandort
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN hat geantwortet:
12.11.24
Bonjour M. L.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN
