JOEL C.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe G
- Kauf verifiziert am 29.02.24
La prise de rendez-vous a été assez pénible, j'ai dû téléphoner à plusieurs reprise pour avoir quelqu'un au bout du fil, après plusieurs minutes d'attente, çà raccrochait. quand j'ai enfin eu une interlocutrice, j'ai entendu de la part de sa collègue, un commentaire tout à fait inopportun,("il va arrêter de nous enmerder celui-là") je ne sais pas s'il m'était destiné, mais toujours est-il que je l'ai entendu et pris pour moi.
Je suis un peu surpris, car je n'ai jamais eu aucun soucis avec la concession de Mons, çà n'était pas la même personne à l'accueil, ceci explique peut-être celà..
J'envisage de me diriger vers un autre concessionnaire pour mes futures achats et entretiens, car même si çà ne m'était pas destiné, çà n'est pas très agréable à entendre.
Votre concession SAGA de Mons hat geantwortet:
08.03.24
Cher M. C.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la prise de rendez-vous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons investiguer cette situation en interne. Veuillez accepter nos excuses et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
