FALZONE A.
Service-Dienstleistung
- Smart Roadster
- Kauf verifiziert am 23.01.23
139€ de facturation pour RIEN, remplacement d'un volant original qui pour eux impossible de faire fonctionner, au lieux de se creuser un peu plus la tête...
On me téléphone en me disant que le véhicule est terminé et en mentionnant très clairement la somme demandée.. une fois sur place, on me préviens seulement que le travail n'a pu être effectué mais qu'il faut payer !! (Beau geste commercial...)
Et une fois sur la route du retour, je remarque que mon volant est complètement de travers, 139 € dans le vent, un volant complètement dérégler et ma carrosserie remplis de traces de mains qui ont été graisser !!!
Beau respect du client !!!
Votre concession SAGA de Mons hat geantwortet:
10.02.23
Bonjour M. A.,
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be.
Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.
Belle journée
Nathalie, Service satisfaction
