Martin L.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe A
- Kauf verifiziert am 13.09.21
Mon fils Martin s'est présenté en votre concession de Nivelles ce 13 septembre pour son entretien.
Au paiement, en espèces, il a entendu un des collaborateurs dire à son collègue qui vérifiait les billets "ça c'est l'argent de la drogue".
Ce collaborateur indélicat, Nicolas STREWICK, m'a contactée suite à mon appel à l'agence. Il m'a expliqué qu'il s'agissait d'une plaisanterie à titre privé entre collègues et qu'il était désolé ...
Cette réflexion dite sur le lieu et dans le cadre du travail est choquante, humiliante et diffamatoire et ne peut être assimilée à une plaisanterie d'ordre privé entre collègues.
Pour la petite histoire, j'ai offert à mon fils pour ses 18 ans cette petite Classe A d'occasion pour "faire ses armes" sur la route. Il ne boit pas, ne fume pas, ne se drogue pas et fait de brillantes études. Bien que ce ne soit nullement nécessaire, je l'ai encouragé à prendre un job d'étudiant pour sortir de sa petite vie de privilégié et avoir un contact avec "la vraie vie". Alors imaginez l'humiliation de se faire taguer de vendeur de drogue en public !
En vous souhaitant bonne réception,
BRIGODE Sophie
Nathalie G. von Verkaufsstandort
SAGA-PIRET NIVELLES hat geantwortet:
14.09.21
Bonjour Monsieur L.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation. Je suis vraiment navrée et vous présente encore nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous sommes très attentifs au respect des autres et n'acceptons pas ce genre de propos, même formulés sur le ton de l'humour, dans nos établissements. Des mesures adéquates seront prises.
Je reste joignable via welcome@saga-mercedes-benz.be pour toute information complémentaire que vous souhaiteriez recevoir.
Belle journée.
Nathalie, service satisfaction.
