MARIE CHRISTINE G.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 09.06.22
Je trouve que vos services sont excessivement chers... 99 € de l'heure HTVA cela fait 120 € de l'heure avec la TVA.
* De plus, pour un entretien, vous me facturez l'huile pour la vidange moteur à 21,87 € le litre HTVA. Ca fait 109.35 € HTVA pour 5 bidons de 1 l. .. je croyais que dans les garages vous achetiez l'huile par grand tonneau vu la quantité que vous utilisez régulièrement !!! (En mai 2020, mon mari a payé 40.54 € pour 5 l d'huile 5W40. Ca fait 1/3 du prix facturé par vos services)
* Nous sommes début juin au moment où ma voiture va à l'entretien et je constate que vous mettez de l'antigel dans le radiateur; est-ce bien utile au début de l'été???
* Est-ce normal que vous n'avez pas en stock des bougies d'allumage et que vous me comptabilisez 0.8 h pour "déposer, poser et remplacer selon constat" ... et que vous me dites que la voiture doit retourner au garage pour remplacer ces bougies?
* Je comprends beaucoup mieux maintenant, pourquoi mon mari faisait tous les entretiens réguliers lui-même, avec ses compétences de mécanicien. Hélas, il est décédé ce début janvier 2022, et mon premier contact avec un garage automobile m'a laissée perplexe.
Nathalie G. von Verkaufsstandort
SAGA-PIRET NIVELLES hat geantwortet:
05.07.22
Bonjour Monsieur G.,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier pour vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de notre service.
Nous demandons également au service compétent qu’il prenne le soin de vous contacter dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe reste à votre écoute.
Belle journée,
Jacques, service satisfaction.
