T.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe C
- Kauf verifiziert am 23.09.22
J’ai payé une extension de garantie de +_ 1780€ , j’arrive au rendez-vous pour la 2eme fois pour une réparation du toit ouvrant , avant que la personne (Yannick notre dame) prends en charge ma voiture , je lui demande est ce que la garantie prends en charge la réparation de mon toit ouvrant, il me répond : oui oui Monsieur… , après 1h30 d’attente, le technicien ramène la voiture et il n’arrive même pas à m’expliquer le problème exact, après quelques jour je reçois un appel de chez Mercedes qui m’explique que le toit n’est pas compris dans la garantie et que mon toit a été touché au paravant par quelqu’un ou un autre garage, je lui est expliqué que c’est la deuxième fois que je viens chez Mercedes pour ce toit, la première fois c’est à mon entretien B7 que quelqu’un me l’a réglé, il a rien voulu savoir et il m’a dit que je vais recevoir une facture pour le devis de réparation, et si je paye pas il suivra la procédure qu’il faut, je suis vraiment dégoûté.
Pour rajouter : Yannick notredame👎 , il faut jamais croire ce qu’il vous dit, la plus part du temps c’est faut .
Nathalie G. von Verkaufsstandort
SAGA-PIRET NIVELLES hat geantwortet:
10.10.22
Bonjour Monsieur Touzani,
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez toujours me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.
Je vous souhaite une belle journée
Nathalie, Service satisfaction
