S.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Viano
- Kauf verifiziert am 15.03.23
bien , mercedes m'envois chez son carrossier ( piret à Wavre )pour réparer un poc à l'arrière de ma camionnette , on me prête un véhicule de remplacement , je devais la récupérer 5 jours après
Le 5éme jours on me téléphone pour me dire qu'ils ont un soucis avec la serrure arrière , le jour d'après je reçois un message comme quoi il y as un souci électrique venant de l'avant sur cette serrure et me font comprendre que se n'est pas leur faute , s'est quand même eux qui on démonter la porte et les câbles , j'insiste sur le faite que s'est eux qui mette la voiture chez mercedes et via mercedes demande de garder encore le véhicule de remplacement que j'ai rendus une semaine plus tard craigant un supplément sur l'utilisation de leur véhicule
Donc plus de véhicule pour aller chez mes client !
Qlq jours après mercedes me sonne pour m'annoncer que la camionnette est de nouveau opérationnelle , problème de câble de tension et non électrique , j'aurai préférer que l'on me dise que j'allais la reprendre quand elle serai finie et non me battre pour la ravoir en ordre
sinon je l'ai récupérer
Johanna L. von Verkaufsstandort
SAGA-PIRET NIVELLES hat geantwortet:
04.04.23
Bonjour M. Jean François Servais,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée.
J'entends que vous avez pris contact avec Monsieur Roland qui a pris en charge votre dossier.
Je vous invite à me contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be pour toutes informations supplémentaires que vous jugerez nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES
