Julian R. hat geantwortet:
14.06.21
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite dans notre établissement LG Carcassonne Automobiles.
La note attribuée reflète une insatisfaction de votre part. Avertie, notre équipe après-vente s'est entretenue avec vous pour en comprendre les raisons.
Elle nous informe qu'il s'agit d'une insatisfaction relative aux housses commandées pour votre véhicule, housses qui se sont déchirées lorsque vous avez souhaité les monter. Alertée par cet incident, notre équipe après-vente a alors procédé à la commande de secondes housses. Elles se sont également révélées être de la même fragilité.
De toute évidence face à un défaut de produit, nos équipes s'efforcent de trouver une solution rapide et mettent tout en œuvre afin de vous indemniser en totalité des coûts supportés par la garantie constructeur.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite, nous restons à votre disposition à contact@lg-automobiles.fr
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une excellente journée.
