EDR AUTOMOBILES - FIAT / FIAT PROFESSIONAL / ABARTH NARBONNE

Zac de Bonne Source - 7 Rue Démogé
11100 Narbonne

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EDR AUTOMOBILES - FIAT / FIAT PROFESSIONAL / ABARTH NARBONNE

Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 19h
Sonntag: Geschlossen

3 / 10

THIERRY R. Service-Dienstleistung - Alfa-Romeo Giulia - Kauf verifiziert am 30.11.21

Je pense qu il y a un manque de formation , avis contradictoire sur un même problème , pas de remise en question et perte de temps ... pas à la hauteur de la marque ...

Prescillia.S hat geantwortet: 09.12.21

Bonjour Thierry R.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous tacherons d'être vigilant à l'avenir. Notre chef d'atelier vous a recontacté afin de faire le point sur votre expérience. En espérant avoir répondu à vos attentes.
Cordialement, Le Service Client

Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.

10 / 10

CYNDIE R. Gebrauchtwagenkauf - Nissan Juke - Kauf verifiziert am 30.11.21

Personnel très accueillant, agréable, à l’écoute . Merci à l’équipe

Prescillia.S hat geantwortet: 02.12.21

Bonjour Cyndie R.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous ! Le Service Client

10 / 10

REGINE V. Service-Dienstleistung - Fiat 500 - Kauf verifiziert am 24.11.21

Très bon accueil , rapidité de l’intervention.
Globalement satisfaite de l’intervention.

Prescillia.S hat geantwortet: 01.12.21

Bonjour Regine V.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous ! Le Service Client

7 / 10

JENNIFER S. Service-Dienstleistung - Fiat Panda - Kauf verifiziert am 24.11.21

Kein Kommentar

Prescillia.S hat geantwortet: 30.11.21

Bonjour Jennifer S.,
Toute l’équipe EDR Automobiles Fiat Alfa Romeo Abarth Narbonne vous remercie d’avoir partager votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire dans notre établissement lors de votre prochaine visite chez nous. Sachez que seules les notes 9 et 10 sont considérées comme satisfaisantes. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
Merci de votre confiance. Le Service Client

Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.

10 / 10

OLIVIER S. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 26.11.21

Kein Kommentar

Prescillia.S hat geantwortet: 30.11.21

Bonjour Olivier S., nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note. Toute l'équipe est ravie de votre entière satisfaction.
A très bientôt. Le Service Client.

10 / 10

GUY R. Service-Dienstleistung - Fiat Tipo - Kauf verifiziert am 26.11.21

Rapidité, professionnel, gentillesse

Prescillia.S hat geantwortet: 30.11.21

Bonjour Guy Et Frederique R.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous ! Le Service Client

7 / 10

CHRISTOPHE ET HOURIA B. Service-Dienstleistung - Fiat 500X - Kauf verifiziert am 26.11.21

Accueil agréable. Attitude professionnelle du personnel. Rien à dire sur le "savoir être". Cependant, malgré de nombreux tests, l'origine de la panne (ponctuelle) n'a pu être identifiée. Avec le "pool" atelier précédent, une pièce avait été commandée. Avec le nouveau "pool" atelier, la pièce commandée n'est plus d'actualité... Il existe dans cette concession un problème de traçabilité de détection des pannes et des prises de décisions par les équipes se succédant à ce poste.

Prescillia.S hat geantwortet: 07.12.21

Bonjour Christophe Et Houria B.,
Toute l’équipe EDR Automobiles Fiat Alfa Romeo Abarth Narbonne vous remercie d’avoir partager votre avis. Nous prenons en considération vos remarques. En effet, nous sommes conscients de cette problématique de passation de poste et nous travaillons avec nos services RH afin de solutionner cette problématique.
Merci de votre confiance. Le Service Client

10 / 10

MAGALI S. Gebrauchtwagenkauf - Kauf verifiziert am 26.11.21

L’accueil fut très agréable, le commercial Carl très professionnel et à l’écoute. Je recommande la concession qui a su bien évoluer dans le temps.

Prescillia.S hat geantwortet: 28.11.21

Bonjour Magali S.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous ! Le Service Client

7 / 10

OLIVIER & CECILE A. Gebrauchtwagenkauf - Alfa-Romeo Stelvio - Kauf verifiziert am 26.11.21

Peu d’empathie pour le client, informations sur le véhicule et équipements floues, ce qui témoigne du peu de connaissances du modèle vendu (par exemple on m’a dit que la batterie était sous le capot moteur alors qu’en réalité elle est dans le coffre...). Après réception de la voiture et avoir parcouru 150 kms témoin d’alerte niveau bas ADBLEUE !!! Alors la question été posée avant de partir.
D’autre part, accueil agréable de la personne en charge de l’administratif et très professionnelle.

Prescillia.S hat geantwortet: 28.12.21

Bonjour Olivier Cecile A.,
Toute l’équipe EDR Automobiles Fiat Alfa Romeo Abarth Narbonne vous remercie d’avoir partager votre avis. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés, nous tacherons d'être plus vigilants à l'avenir. Nous ne manquerons pas de remonter cette informations à nos équipes.
Merci de votre confiance. Le Service Client

10 / 10

MALIKA K. Gebrauchtwagenkauf - Fiat 500 - Kauf verifiziert am 26.11.21

Kein Kommentar

Prescillia.S hat geantwortet: 28.11.21

Bonjour Malika K., nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note. Toute l'équipe est ravie de votre entière satisfaction.
A très bientôt. Le Service Client.