LAURENCE S.
Service-Dienstleistung
- Alfa-Romeo Giulietta
- Kauf verifiziert am 19.05.22
Un diagnostic à 139 euros, pour un devis à 2500 euros pour un remplacement de FAP... diagnostic non déduit et même refacturé une 2eme fois dans la prestation de remplacement de FAP ! Chez certains concessionnaires on a vraiment l'impression d'être des pigeons !!!
Je ne vous remercie pas de ne pas avoir proposé la possibilité de nettoyer le FAP, prestation que j'ai payée 200 euros chez un petit garagiste.
Je ne vous remercie pas de ne pas avoir remarqué que le problème de FAP était lié à une durite fissurée, bravo pour le diagnostic !
Bref, vous avez gagné 139 euros mais perdu une potentielle cliente qui ne rachètera jamais une voiture italienne...
Prescillia.S hat geantwortet:
28.06.22
Bonjour Laurence S.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite au diagnostic sur votre véhicule, nous avons remarqué que la durite défaillante a engendré le colmatage du filtre à particule. Nous vous avons transmis un devis suivant les préconisations constructeurs. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Notre chef d'atelier M. Grevot se tient à votre disposition pour toutes informations complémentaires au 04.66.04.70.70.
Cordialement, Le Service Client
