JEAN MARIE P.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 14.10.24
Bonjour,
Après plus d'une décennie client de Mercedes, je viens de faire réaliser la révision de mon Marco polo.
Je vous laisse interpréter ma facture pour une maintenance B.
: Supplément à la maintenance attelage = 9.8 euros
: Graisser et contrôler l'attelage = 9.8 euros
Cette opération n'a pu être effectuée, j'étais en possession des clefs et la boule était sèche.
: Contrôle de la pression de la roue de secours 9,80 euros ????? Je n'ose pas vérifier ... A ce tarif il y a peut être un gonflage à l'Azote U et je ne suis pas certain que l'opération ait été réalisée
: Appoint ADblue 0.3 l = 47.8 euros
J'ai laissé mon Rib à la société pour un remboursement des prestations non effectuées. Je suis toujours en attente.
De plus, je suis tombé en panne avec mon véhicule le 30 juillet 2024, après plusieurs appels et attente d'informations restées muettes au centre SAGA Angers. Je me suis donc dirigé vers un autre concessionnaire où le diagnostics a été réalisé très efficacement par téléphone. Ils m'ont proposé un rendez-vous dès réception des pièces de rechange. Dans les deux jours suivants, je reprenais mon voyage avec grande satisfaction de la prise en charge effectuée sur place mais une grande désolation du suivi inexistant par SAGA Angers.
L'équipe SAGA Angers hat geantwortet:
08.11.24
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons examiner attentivement vos remarques concernant la facturation et le suivi de votre panne. Vous recevrez prochainement un remboursement partiel. Notre responsable après vente se tient à votre disposition pour échanger sur le sujet. Votre fidélité est précieuse et nous souhaitons améliorer votre expérience chez SAGA Angers.
Cordialement,
L'équipe SAGA Angers
