V.
Service-Dienstleistung
- Renault Zoe
- Kauf verifiziert am 15.04.21
Vendredi 21 Mai 2021
Bonjour ,
En effet , je ne suis pas du tout satisfait . J'ai payé environ 700 euros pour un problème mécanique sur un Zoé électrique de 60 000 km .
Cela n'est pas normal . Je demande le remboursement de cette somme . Cela doit entrer dans le champs de la garantie .
Je souhaiterais que vous fassiez le nécessaire .
Bien à vous ,
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Empfang
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Geschwindigkeit
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Beratung
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Kostenvoranschlag
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Dauer
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Service client RENAULT BESANCON hat geantwortet:
21.05.21
Bonjour Mr V.,
Votre Zoé était sous garantie jusqu'au 30 janvier 2020.
Compte de l'âge de votre véhicule, de son kilométrage et du respect des préconisations d'entretien, le Constructeur RENAULT vous a accordé une prise en charge de 50%. Suite à notre sollicitation, il a augmenté son geste commercial à 80% alors que la garantie était échue depuis plus de un an.
Les travaux ont été effectués avec votre accord, ce qui rend aujourd'hui votre réaction difficilement compréhensible.
Cordialement.
RENAULT BESANCON.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
