G.
Service-Dienstleistung
- Renault Scenic
- Kauf verifiziert am 03.07.20
Lors de la demande rendez-vous d'entretien, j'ai bien précisé qu'il y aurait une mise à jour du système de navigation.
Lors de ce rdv, on m'a expliqué que l'on pouvait pas faire cette mise à jour car c'est long (+d'1h30)
Bizarrement, en me rendant le véhicule, le soi disant technicien m'a affirmé que cette mise à jour a été faite.
Ce qui s'est avéré FAUX
conclusion, chez auto bernard, on se FOUT des demandes du client et en plus on lui MENT sciemment
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Empfang
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Geschwindigkeit
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Beratung
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Kostenvoranschlag
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Dauer
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Service client RENAULT VALENCE hat geantwortet:
05.08.20
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au service après-vente de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT VALENCE
