. B.
Neuwagenkauf
- Opel Grandland
- Kauf verifiziert am 29.01.21
J’ai commandé une voiture pour laquelle je n’ai pas eu de descriptif spécifique et détaillé. Le commercial m’avait précisé qu’elle avait un peu moins d’options que le haut de gamme sans pour autant donner plus de détails. Lui faisant confiance j’ai pris la gamme en dessous de la haute de gamme
Je me retrouve aujourd’hui avec un véhicule de base sans aucune option. Après avoir récupéré la voiture, j’ai demandé le descriptif. Quelle n’a pas été ma surprise en constatant que le véhicule que j’ai récupéré n’a absolument aucune option, même pas celles indiquées dans le dernier descriptif qui m’a été transmis. Le véhicule ne m’a même pas été présenté au retrait. Seul le paiement du premier loyer à été vérifié avant remise des clés. J’ai contacté le commercial en demandant à changer de suite, quitte à payer plus, ce à quoi il m’a été répondu que ce n’était pas possible. A ce jour je me retrouve avec un véhicule qui ne correspond nullement à mes attentes et pour lequel je dois verser des mensualités. Je ne suis absolument pas satisfait du service rendu.
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Empfang
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Beratung
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Probefahrt
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Lieferung
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L'équipe Claro Automobiles La Roche-sur-Yon hat geantwortet:
15.02.21
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et nous excusons pour la gène occasionnée. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles La Roche-sur-Yon
