Detlef G.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 17.03.23
Il est probable que leur personnel n'est pas informé du contrat de "partenariat" entre Airbus Seniors Club et LG Toulouse Automobiles. Ce n'est qu'après la troisième plainte qu'ils ont réagi en conséquence.
De plus, les réponses aux demandes écrites par e-mail étaient uniquement verbales (par téléphone) et non écrites comme il se doit entre partenaires commerciaux.
Cordialement
Detlef Grunmeier
Julian R. hat geantwortet:
18.04.23
Bonjour Detlef G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
