PATRICIA T.
Service-Dienstleistung
- Mercedes CLA
- Kauf verifiziert am 10.10.23
Bonjour
Cela fait maintenant quelques fois que je viens chez Mercedes pour régler un souci qui ne l est jamais . La dernière fois j ai eu pour 300 euros de facture et le problème est toujours là. J ai envie de vous dire que je ne suis pas très contente de ma dernière visite car je suis venue pour autre chose notamment la boîte à vitesse et la personne m a dit que il valait mieux attendre quitte à revenir. Peut être a t il pensé que je pouvais perdre du temps à venir et revenir pour constater au final que tout ça ne sert à rien. Donc si vous pensez que ma note est médiocre ce n est pas une erreur j espère simplement que si j ai un problème avec ma boîte à vitesse entre temps puisque on m a dit d attendre la prochaine révision mon message pèsera dans la balance
Bonne journée
Julian R. hat geantwortet:
09.11.23
Bonjour Patricia T..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
