ALAIN S.
Service-Dienstleistung
- Mercedes GLA
- Kauf verifiziert am 09.12.23
Bonjour
pas de véhicule de courtoisie mis à disposition. Moi qui sort de 15 ans de Toyota, le service Toyota est largement au dessus.
On ressent un grand manque de management dans la coordination des équipes (c'est pas la première fois que je constate ça) et ce, malgré la bonne volonté des collaborateurs pour que tout aille bien.
Enregistrement du rendez-vous mal réalisé (heureusement que les équipes m'ont quand même accepté). La réservation via l'appli Mercedes ne fonctionne pas non plus.
Prix correct.
Espace d'accueil pour l'attente de qualité.
Julian R. hat geantwortet:
04.01.24
Bonjour Alain S..,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Toulouse Automobiles. Notre équipe après-vente et nous-mêmes sommes soucieux de répondre à vos attentes.
Aussi, lorsque vous confiez votre véhicule à nos experts Mercedes-Benz et smart, vous pouvez bénéficier d’une solution de mobilité à un tarif préférentiel auprès de notre agence LG Rent.
Nos conseillers peuvent également vous présenter notre gamme de contrats service intégrant la mobilité lors de l’entretien de votre véhicule. Votre Conseiller Service reste votre interlocuteur privilégié pour envisager la meilleure solution de mobilité et répondre à toutes vos questions concernant votre prise en charge, quelle que soit votre situation. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
