MARYSE G.
Service-Dienstleistung
- Toyota RAV4 5p
- Kauf verifiziert am 05.09.19
Nous possédons un RAV4. Nous aimons beaucoup ce véhicule.
Néanmoins je pensais qu'il était plus robuste que cela.
En 10 ans nous en sommes au 3ème joint de culasse !
Le 1er été changé ( à 57 000 km ) lors d'un retour constructeur concernant les injecteurs en 2011.
Le second, en 2014, 50 000 km après sous garantie suite à un pb moteur.
Et cette année, c'est à nouveau la même pièce qui est en cause.
Je trouve cela très décevant et ne m'attendais pas à une telle déconvenue de la part de votre marque. Surtout que cette fois vous refusez, sans coup férir, d'assumer la réparation sous garantie.
Voilà l'objet de ma profonde insatisfaction.
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Empfang
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9 / 10
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Geschwindigkeit
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9 / 10
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Beratung
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9 / 10
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Kostenvoranschlag
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1 / 10
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Dauer
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5 / 10
Aurore D. hat geantwortet:
20.09.19
Bonjour Madame Gaymard.
Tout d'abord nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés des déconvenues liées à votre véhicule et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et nous avons à cœur de satisfaire les attentes de ceux-ci. Vous serez recontacté très prochainement par la concession.
Bien cordialement.
L'équipe TOYOTA STA 27 EVREUX.
