Cedric E.
Service-Dienstleistung
- Peugeot 5008
- Kauf verifiziert am 18.05.24
Prestation de qualité médiocre, pour les raisons suivantes:
- problème sur le turbo, également détecté par l'atelier, mais non réparé pour cause de manque d'effectif. Aucune solution n'a été proposée par la concession alors qu'ils ont eux-mêmes avoué que le problème pouvait s'aggraver et cela rapidement,
- il avait été convenu auparavant de procéder au contrôle technique. Ne l'on pas effectué à l'issue car cela n'avait pas été noté dans le dossier chez eux,
- un devis avait été établi pour un autre souci sur le véhicule. La réparation aurait pu se faire lors de cette révision mais le dossier n'ayant pas été mis à jour, le garage n'avait pas enregistré le devis et me demandera même de ramener la copie que j'avais,
- la personne s'est en occupé de mon véhicule à regardé pour un défaut au niveau du siège passager arrière gauche. Toutefois il n'a pas remis correctement la garniture un fois l'analyse faite. Le constatant à mon domicile et ne voulant pas retourner au garage, j'ai dû moi-même rattraper cette situation,
- enfin dans les 15 jours qui ont suivi, le garage m'a téléphoné pour convenir d'un rendez-vous pour l'entretien annuel. Il n'avait pas été noté encore une fois dans mon dossier l'intervention. Le paiement avait pourtant bien été encaissé.
Le constat est donc celui-ci pour cette révision, mais le souci est plus global et je constate une dégradation de la qualité de cette concession depuis plusieurs mois.
Pourtant, j'y ai effectué l'ensemble de mes révisions depuis l'achat du véhicule neuf en 2018
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Empfang
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5 / 10
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Geschwindigkeit
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5 / 10
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Beratung
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5 / 10
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Kostenvoranschlag
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1 / 10
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Dauer
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3 / 10
L'équipe Clara Automobiles Cognac hat geantwortet:
05.07.24
Bonjour Monsieur E.. Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Notre concession est joignable pour échanger avec vous. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Clara Automobiles Cognac.
